La clínica moderna
Como los consultorios utilizan smartphones y tablets para mejorar la experiencia del paciente

Rubén Guzmán
Equipo Medix
Soy especialista en experiencia del cliente certificado,con más de 10 años de experiencia ayudando a organizaciones a utilizar métodos innovadores para deleitar a través de su práctica médica. Soy fundador de MEDIX, la agencia líder en Experiencia del Paciente.
Es un hecho que la tecnología nos empuja a hacer más cosas en menos tiempo, pero también es un hecho que las tablets y smartphones, con sus facebooks, grupos de whatsapp, memes del messenger y Snaps, nos hacen menos eficientes.
Con esto, el uso de los equipos móviles en la consulta ha ido increíblemente en aumento y aun así, solo el 21 por ciento de usuarios totales de un software de expediente clínico usan el teléfono inteligente o tablet para construir la historia clínica del paciente.
Hace apenas 3 años era menos del 3 por ciento.
El reto a futuro
En el 2021 (en tan solo tres años) se espera que el uso de los dispositivos móviles sea de más del 40% por lo que las clínicas tienen que prepararse no solo para invertir en equipos de última generación y en un software médico moderno que funcione en estos dispositivos, sino en capacitar al personal y transformar sus procesos para aprovechar estos recursos al máximo.
También deben de empezar a pensar la estrategia correcta para que la movilidad no resulte agobiante para el equipo médico y que este termine exhausto al no poder discernir entre la línea laboral y la vida personal.
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Lo que viene
Realidad virtual y aumentada, aplicadas al servicio del paciente y como herramientas clínicas no están muy lejos de ser usadas en un consultorio cercano.
La automatización de procesos internos con el uso de inteligencia artificial es algo que ya podemos ver en los consultorios, e incluso sistemas PRM (Patient Relationship Management) ya están en el mercado hoy en día, así que prepárate para aprender estas nuevas herramientas y brindar un servicio moderno que tu paciente merece.
Feliz Consulta
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